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• Versicherter weltweiter Versand: Jede Bestellung enthält Sendungsverfolgung in Echtzeit sowie eine Versicherung für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Paket auf dem Transportweg verloren geht oder gestohlen wird.
• Geld-zurück-Garantie: Sollten Ihre Artikel beschädigt ankommen oder innerhalb von 30 Tagen bei normalem Gebrauch defekt werden, stellen wir Ihnen gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung aus.
• ✉️ 24/7 Kundensupport: Unser Team aus Kundenbetreuern steht bereit, um Ihnen bei Fragen innerhalb von 24 Stunden, an 7 Tagen die Woche, zu helfen.
• Sichere Kaufabwicklung: Wir verwenden modernste SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu 100 % zu schützen.

Ihre Sendungsnummer und Bestellinformationen werden Ihnen nach der Bearbeitung zugesandt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrem Standort variieren.

* Für den kostenlosen Standardversand mit Versicherung und Sendungsverfolgung gelten einheitliche Bearbeitungs- und Lieferzeiten. 

BEARBEITUNGSZEITEN:

• Kostenloser Standardversand mit Versicherung und Sendungsverfolgung: Bitte rechnen Sie mit mindestens 2 - 3 Werktagen für die Bearbeitung und Produktion, bevor Ihre Bestellung(en) versandt wird und die Sendungsverfolgung verfügbar ist.

LIEFERZEITEN (Bearbeitung + Versandzeit):

• Kostenloser Standardversand mit Versicherung und Sendungsverfolgung (US, UK, CA, AU, Rest der Welt): 
• Vereinigte Staaten: Durchschnittliche Lieferzeit von 7 - 12 Werktagen
• Vereinigtes Königreich: Durchschnittliche Lieferzeit von 5 - 12 Werktagen
• Kanada: Durchschnittliche Lieferzeit von 7 - 12 Werktagen
• Australien: Durchschnittliche Lieferzeit von 5- 12 Werktagen 
• Andere Länder: Durchschnittliche Lieferzeit von 7-15 Werktagen

VERZÖGERUNGEN:

• Es gibt Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter, hohes Bestellaufkommen usw.), die zu Versandverzögerungen führen können. Obwohl die meisten Pakete pünktlich eintreffen, können Umstände und Verzögerungen auftreten, die unsere Versanddienstleister betreffen. Aus diesem Grund können wir keine genaue Lieferzeit garantieren; Lieferprobleme liegen in der Verantwortung des Versandunternehmens und manchmal auch im Herstellungsprozess, wenn wir mit vielen Bestellungen überlastet sind.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

• Ja. Stornierungen müssen jedoch innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail und teilen Sie uns mit, warum Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Wir akzeptieren keine Stornierungen außerhalb des 24-Stunden-Fensters und/oder weil Bestellungen möglicherweise bereits bearbeitet und versandt wurden. Bitte beachten Sie, dass unsere Versandinformationen in der Beschreibung jedes Produkts aufgeführt sind, daher sollten alle Kunden sich vor dem Abschluss einer Bestellung darüber im Klaren sein.

• Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 24-72 Stunden bearbeitet, bevor die Gelder auf dem Bankkonto des Kunden erscheinen.

• Bitte senden Sie bei Bestellungen, die nicht innerhalb von 24 Stunden storniert wurden, Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück. Um stattdessen eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung eine E-Mail mit Ihren Anliegen und fügen Sie sowohl ein Foto des Artikels mit dem Versandetikett als auch seiner ursprünglichen, ungeöffneten Verpackung bei. Nach dem Versenden bitten wir Sie, uns Zeit zu geben, Ihre Informationen zu erhalten und zu überprüfen. Sobald diese überprüft wurden, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
• Hinweis: Unser Team wird die von Ihnen gesendeten Informationen und Fotos überprüfen, bevor wir eine Rückerstattung/einen Ersatz ausstellen. Je nach bestellten Artikeln können einige Artikel nicht zurückgegeben werden, da sie exklusiv sind und wir keinen Lagerbestand dafür führen - wie das X-Factor Vintage Sweatshirt und die meisten anderen Sweatshirts, die wir verkaufen. Yelmern behält sich das Recht vor, jede Rückerstattung oder jeden Ersatz abzulehnen, wenn die oben genannten Kriterien nicht erfüllt sind.

• Bei verspäteten oder fehlenden Rückerstattungen, (falls zutreffend) wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihre Kreditkarten-/Bankgesellschaft. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte entweder per E-Mail unter  freya68986@outlook.com oder indem Sie ein Ticket über unsere Kontaktseite auf unserer Website einreichen.

ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGETRAGEN!

• Wenn Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder sie fehlerhaft automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und geben Sie uns die korrekten Informationen. Benachrichtigen Sie uns sofort über unsere Kontaktseite oder senden Sie uns eine E-Mail an gwyneth9842@outlook.com.Wenn die Adresse falsch ist, können wir sie in den meisten Fällen innerhalb von 24 Stunden nach der Erstellung Ihrer Bestellung korrigieren.
  
  
• Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben und Ihre Bestellung bereits versandt wurde, sind wir dafür nicht verantwortlich. Bestellungen können nicht mehr geändert werden, sobald die Sendungsverfolgungsnummern online aktualisiert wurden. 

MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN:

• Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag gerne oder ersetzen den Artikel, sobald wir Ihre Informationen erhalten und überprüft haben. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung und stellen Sie Folgendes bereit:
• Ihre Bestellnummer.
• Ein Foto des beschädigten Produkts.

• Bitte geben Sie uns Zeit, diese Informationen zu erhalten und zu überprüfen. Sobald diese überprüft wurden, senden wir Ihnen gerne kostenlos eine Rückerstattung oder einen Ersatz.

STEUERN & ZOLLGEBÜHREN:

• Wir sind nicht für internationale Steuern und Gebühren verantwortlich, diese liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs werden Zollgebühren und Versandkosten nicht erstattet.

WEITERE INFORMATIONEN:

• Die meisten Artikel werden über YunExpress versandt, manchmal können Artikel in mehreren Paketen eintreffen. 

ICH HABE EINE FRAGE, DIE NICHT BEANTWORTET WURDE, KÖNNEN SIE MIR BITTE HELFEN?

• Wenn wir Ihre Frage immer noch nicht beantworten konnten, kontaktieren Sie uns bitte gerne, und wir werden unser Bestes tun, um innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufnachweis. Bitte beachten Sie, dass einige Produkte exklusiv sind und wir dafür keinen Lagerbestand führen. Sie werden erst nach Ihrer Bestellung gefertigt, wie zum Beispiel das X-Factor Vintage Sweatshirt und einige unserer anderen Sweatshirts. Wir nehmen für diese Artikel keine Rückgaben entgegen. Weitere Informationen finden Sie unter „Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel“.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter freya68986@outlook.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Sie können uns bei Rückgabefragen jederzeit unter freya68986@outlook.com kontaktieren.
Hinweis: Wir übernehmen die Versandkosten für Rücksendungen nicht.

Wir erstatten keine Rückerstattung, wenn:

Ihre Bestellung aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen, nicht ankommt (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse)

Stornierung der Bestellung

Alle Bestellungen können bis zum Versand storniert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung bezahlt haben und diese ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel), Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte) und exklusive Artikel, für die wir keinen Lagerbestand führen – wie das X-Factor Vintage Sweatshirt und einige unserer anderen Sweatshirts. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, sofern wir die Rückgabe akzeptieren. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben wurde – in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen.

Firmenname: JUNHUA GLOBAL SOLUTIONS LTD

Adresse: Piccadilly Business Centre Unit C Aldow Enterprise Park, Blackett Street, Manchester, Vereinigtes Königreich, M12 6AE

E-Mail: freya68986@outlook.com

Telefon: +44 7733865635